Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2004
Tre giorni fa, ho fatto l'acquisto di un paio di pantaloni in un negozio dove stavano liquidando tutto. Li ho provati e non ho notato niente di strano fino a quando non l'ho indossati un giorno fa. I pantaloni si sono strappati! Inoltre, facendo attenzione al materiale, ho notato che erano stati ricuciti. Ho persino avuto il dubbio che fossero usati. Oggi pomeriggio(dopo tre giorni)sono tornato al negozio per mostrarli, ma loro non li hanno cambiati ne tantomeno rimborsati dato che il negozio è in liquidazione. Inoltre mi hanno fatto notare che sono esposti dei cartelli dove vi è scritto che l'abbigliamento non si cambia. Tutto questo è giusto? Loro possono comportarsi in questa maniera? Gradirei al più presto una risposta, dato che ho provato ad intimorirli con l'intenzione di denunciarli all'Associazione Consumatori. Grazie.
Andrea, da Matraia
Andrea, da Matraia
Risposta ADUC
se lei e' sicuro che lo strappo non sia dovuto ad un suo cattivo uso dei pantaloni, sembra evidente che si tratti di un vizio di produzione, e quindi rientra nella legge 24/02 sulla garanzia fornita dal commerciante. Che prevede, in questi casi, riparazione, sostituzione o rimborso dei soldi. Il fatto che il negozio stia liquidando non vuol dire nulla. La legge e' valida anche quando avranno definitivamente chiuso tutto l'esercizio. Faccia notare al commerciante cosa dice la legge, e se dovesse insistere a non ascoltarla dovra' procedere con una messa in mora. A questo link trova una scheda pratica che le illustrera' i suoi diritti e doveri in materia e come farsi valere: clicca qui
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