Lettera del consumatore

non ci sono leggi in merito, ma solo norme comportamentali comunque legate alla stipula del contratto di viaggio specifico. Forse ci saranno delle sentenze che, caso per caso, possono anche aver dato ragione al viaggiatore, ma non ci sovvengono. La prima cosa che le consigliamo di fare (anche se ci sembra un po' troppo tardi), e' di verificare cosa diceva il suo contratto specifico: per esempio, se fossero previste delle assicurazioni proprio per casi come il suo (sono frequenti). Se ci fossero, e' ovvio che dovrebbe ricorrervi. Se non ci fossero, e il suo era un pacchetto turistico omnicomprensivo dei servizi di trasporto e alloggio, puo' provare con una lettera di messa in mora all'agenzia, per chiedere la riduzione della penale a solo il 30% del totale (raccomandata A/R in cui chiede il dovuto entro 15 giorni dal ricevimento e minaccia in alternativa le vie legali -giudice di pace della sua citta'). Se invece non fosse un pacchetto, ma la semplice sommatoria di due servizi (traghetto e alloggio), dovrebbe verificare le condizioni di viaggio della specifica compagnia marittima e gli accordi con questi alberghi dello specifico operatore turistico. E, facendo leva su questo, se ce ne fossero le possibilita', esigere un rimborso nei modi sopra indicati.