Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 ottobre 2004
Salve, a casa mia ho un abbonamento voce/internet con Fastweb. Troppe volte mi capita di scoprire (praticamente per caso) che il mio telefono e' isolato. Se provano a chiamarmi, il mio telefono non squilla e chi chiama sente occupato. Se provo a chiamare io, alzando la cornetta sento il classico TU-TUUUU. Al termina della composizione del numero, dopo un po' di attesa (10 secondi), arriva un "allarme" identico a quando col cellulare cerco di chiamare qualcuno, avendo il telefono cellulare fuori campo. Comunque si riesce a sbloccare la linea, spegnendo e riaccendendo le apparecchiature (Hag e modem) che Fastweb mi ha installato in casa. Anche oggi, per l'ennesima volta, ho segnalato la questione al servizio assistenza F: mi aggiornano il software di gestione degli apparecchi. Che posso fare, a livello "giuridico" qualora si verificasse nuovamente il problema?
Paolo, da Roma
Paolo, da Roma
Risposta ADUC
puo' esigere che il contratto sia rispettato, e cioe' che funzioni quello che deve funzionare. E lo puo' chiedere, caso per caso, con lettera di mossa in mora e quantizzando i danni che ha subito, chiedendo che gli importi a riparazioni le siano accreditati nella bolletta successiva.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti