Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2004
nella bolletta di telefonia fissa ELITEL del mese di aprile 2004 ho riscontrato del traffico internazionale avvenuto (in modo fraudolento) tramite collegamento Internet con destinazione Globalstar per EUR 55,25 + IVA. Ho effettuato denuncia del fatto presso i Carabinieri di Basiglio e ho inviato copia della stessa con raccomandata AR chiedendo la disattivazione dei prefissi internazionali (nella formula suggerita da Telecom) e non pagando la fattura ho chiesto lo storno dell'importo relativo al traffico internazionale, ma non ho mai ricevuto risposte in merito. A distanza di sei mesi ricevo un'altra bolletta con traffico internazionale sempre diretto verso Globalstar per EUR 35,42 + IVA e una richiesta da parte di una societa' di Factoring per il recupero dell'importo totale indicato sulla fattura di aprile non pagata. Cosa devo fare? continuo a non pagare o devo solo pagare le quote di traffico nazionale effettivamente goduto (aprile EUR 11,97 + IVA e ottobre EUR 12, 34 + IVA)? In caso di mancato o parziale pagamento, la societa' di Factoring puo' avviare le pratiche per il recupero forzoso del credito? In considerazione del ripetersi del fatto, e' possibile richiedere un risarcimento per zz. Anticipandovi che ho gia' provveduto a disattivare la fornitura telefonica tramite Elitel, resto fiduciosamente in attesa di un Vostro consiglio. Distinti saluti.
Giancarlo, da Milano
Giancarlo, da Milano
Risposta ADUC
noi la contestiamo proprio, la formula suggerita da Telecom. Ed a nostro avviso e' proprio sbagliata. Cio', in quanto le da' titolo per rivalersi sul soggetto che ha effettuato gli inserimenti, ma NON di difendersi nei confronti del gestore che li fattura a lei, in quanto lei ha proprio platealmente ammesso di aver realmente subito tale immissione.. e quindi, civilmente nei confronti del gestore e' normale che ne risponda lei! Se invece avesse sostenuto che l'immissione non fosse avvenuta tramite le sue apparecchiature ma sulla linea del gestore, allora avrebbe avuto modo di contestare (pero' in quel caso non poteva presentare una denuncia non avendo lei subito la truffa -subita invece dal gestore- ma eventualmente un esposto -e comunque, meglio anche niente in quanto il problema penale non sarebbe stato suo). La richiesta di pagamento della societa' di recupero puo' anche ignorarla, se le e' giunta per lettera semplice. Ma la richiesta sarebbe legittima, per come sono state impostate le cose.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti