Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2004
Cara Aduc, sono titolare di un contratto Sky che comprende Sport Sky comprese quindi le partire di Champions League nonchè anticipi e posticipi di serie A. Come saprete da quest'anno alcuni giornate di campionato di serie A vengono giocate con partite infrasettimanali (mercoledì) con relativo posticipo di una partita al giovedì (prossimamente Juventus-Roma il 28/10/2004). Ora vorrei sapere perchè queste partite di posticipo non possono essere viste dai titolari di questo pacchetto (da nessuna parte è specificato che gli anticipi e i posticipi devono essere per forza giocati il sabato o la domenica!).Inoltre vorrei sapere se è regolare far pagare al consumatore una chiamata al 199100400 ¤ 10,00 (costo fisso) ogni volta che in Sky decidono di riprogrammare i canali facendomi perdere tutti quelli memorizzati, oppure quando (come ad agosto) mi disattivano per errore la Smart Card.
Monica, da Laveno Mombello
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PS: ho sempre pagato tutte le loro fatture fino all'ultimo euro!!! Grazie in anticipo.
Monica, da Laveno Mombello
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PS: ho sempre pagato tutte le loro fatture fino all'ultimo euro!!! Grazie in anticipo.
Risposta ADUC
le contestazioni e' sempre il caso (nel PROPRIO interesse) di effettuarle per raccomandata A/R, pertanto le sconsigliamo proprio l'utilizzo del numero a pagamento, che puo' servire in alcuni casi quando non si e' di fronte a violazioni contrattuali; ma se ci parla di inadempienze della controparte non e' proprio la sede adatta e quindi non deve telefonare bensi' contestare per raccomandata. Per quanto concerne il servizio, se il contratto rimane aperto su alcuni punti, consentendo interpretazioni, sarebbe sicuramente possibile agire in giudizio in opposizione, contestando davanti al giudice di pace la loro interpretazione del contratto.
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