Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 ottobre 2000
Vorrei sapere se e’ possibile citare il centro assistenza della societa’ NEC italia (telefonia, computers) per inefficienza nella gestione di un contratto di garanzia prestato su di un telefonino da me acquistato presso un loro rivenditore e che attualmente non ha trovato una soluzione (il telefonino dopo essere stato -a loro dire- sostituito, continua a non funzionare benche’ io l'abbia portato nel centro assistenza per ben 4 volte).Vorrei inviare una lettera alla sede di Milano o incaricare un legale per i disagi subiti e il recupero dei soldi spesi visto che comunque il telefonino acquistato a Marzo va e viene dal centro assistenza dal mese di Giugno ed a tutt'oggi ancora non funziona.
Risposta ADUC
Sarebbe meglio che agisse nei confronti del rivenditore, contestandogli di averle venduto un prodotto difettato, chiedendo la sostituzione con altro nuovo e perfettamente funzionante, altrimenti lo portera' in causa, chiedendo risoluzione del contratto per inadempienza e il rimborso del danno: tutto questo tramite raccomandata A/R.
Se vuole puo' anche agire nei confronti del centro assistenza, non tanto per il vizio di produzione, quanto per la loro inadempienza: dimostrando -tramite le fatture dei vari interventi eseguiti sugli stessi elementi- la loro incapacita' e i loro disservizi, chiedendo il rimborso del danno per questi disservizi e non per il fatto che il telefono avesse un difetto originario: anche questo tutto tramite raccomandata A/R.
Se vuole puo' anche agire nei confronti del centro assistenza, non tanto per il vizio di produzione, quanto per la loro inadempienza: dimostrando -tramite le fatture dei vari interventi eseguiti sugli stessi elementi- la loro incapacita' e i loro disservizi, chiedendo il rimborso del danno per questi disservizi e non per il fatto che il telefono avesse un difetto originario: anche questo tutto tramite raccomandata A/R.
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