Lettera del consumatore

Buongiorno, espongo brevemente il mio reclamo relativo alla fattura di 18.60 euro del 18/09/2004 per il servizio libero ADSL. Ho chiesto l'attivazione del servizio libero ADSL free (con modem ethernet) nell'aprile di quest'anno. Appena ricevuti il modem e i filtri ADSL ho provato a collegarmi, ma senza esito, data l'assenza della portante ADSL. Ho fatto presente da subito il problema al servizio assistenza, che ha insistito piu' e piu' volte nel farmi fare i piu' fantasiosi tentativi(collegarsi staccando tutti i telefoni, attaccandosi direttamente all'ingresso dalle linea nell'appartamento: non avendo il telefono cellulare ho dovuto farmene prestare uno per chiamare l'assistenza mentre alla linea era connesso il solo modem!), nonostante io continuassi a far presente che tutto sarebbe stato vano, data l'assenza della portante. Dopo estenuanti chiamate (anche per la difficolta' di mettersi in comunicazione con il servizio assistenza) nel mese di luglio mi viene aperto il guasto per assenza di portante. Alla mia richiesta di informazioni dopo circa 10 giorni dall'apertura del guasto mi si dice che siamo in agosto e quindi dovro' pazientare. Telefono nuovamente al ritorno dalle vacanze, nel mese di settembre, ma il problema non e' stato risolto, e il servizio assistenza dice che sollecitera' la riparazione del guasto. A meta' settembre mi arriva una telefonata di un tecnico Telecom che mi avvisa che fara' un controllo in centrale, e se li' tutto sara' a posto verra' a casa mia per controlli ulteriori. Lo stesso tecnico mi telefona poche ore piu' tardi avvisandomi che il problema era in centrale e l'aveva sistemato. Da quel momento riesco a connettermi con l'ADSL. Ricevo pochi giorni dopo una fattura di 18.60 euro per il canone del modem (solo canone modem, visto che non ho mai potuto connettermi) per i mesi di maggio, giugno, luglio e agosto. Faccio reclamo telefonicamente e mi viene riconosciuto un rimborso ridicolo di 0.83 euro (pare mi sia stato scontato un periodo di una decina di giorni, dall'apertura guasto di assenza di portante a... boh???). Faccio nuovamente reclamo perche' non intendo pagare la bolletta (nella sua interezza!) e dopo circa 15 giorni mi si risponde che il reclamo non e' stato accolto. Ribadisco che non ho nessuna intenzione di pagare un canone per un servizio non goduto (cosa tra l'altro prevista dal contratto di libero ADSL). Un'azienda seria, quando non riesce a fornire un servizio, anche per problemi non dipendenti dalla propria volonta' (e' qui oltre ai problemi Telecom, c'e' anche l'inefficienza del servizio assistenza libero ADSL), non solo non lo fa pagare, ma si scusa con il cliente per il disservizio procurato. Se avessi sottoscritto il servizio a settembre (quando effettivamente l'ho avuto disponibile) avrei avuto la navigazione gratuita fino a dicembre e non avrei ricevuto un'assurda fattura di 4 mesi di canone! Attendo comunicazioni in merito.
Alessandro, da Sovico/Milano