Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 ottobre 2004
Poiche per un guasto tecnico sono stato 7 giorni senza linea telefonica FASTWEB ed avendo un contratto a prezzo fisso posso richiedere un rimborso forfetario per mancato servizio alla suddetta societa' telefonica? Grazie Sergio, da Portici
Risposta ADUC
dipende dal guasto, dalle circostanze in cui e' avvenuto, perche' si e' prolungato cosi' nel tempo e se, contratto alla mano, lei riesce ad individuare responsabilita' del gestore. Controllato questo inoltri la sua richiesta tramite raccomandata A/R dando tempo 15 giorni per soddisfare la sua richiesta e minacciando in alternativa le vie legali. Senza risultato positivo per lei, vada all'ufficio conciliazione obbligatoria del Corecom della sua regione.
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