Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 ottobre 2000
Salve,
Nel Febbraio 2000 ho acquistato un pc che ha sempre presentato dei malfunzionamenti.
La casa assemblatrice (Opengate), sotto il regime della garanzia offerta e dopo mie continue lamentele e/o richieste di sostituzione del pc, ha effettuato, in data 25/05 e 13/09, degli interventi d'assistenza sostituendomi dei componenti hardware di fondamentale importanza: scheda madre, Dimm PC100 (memoria RAM), lettore CD-ROM, modem. Dopo piu’ di 7 mesi finalmente il mio pc e’ in grado di svolgere la funzione per cui l'avevo acquistato. Ora mi chiedo se questi componenti, installati in tali interventi, sono:
a) coperti da una loro garanzia che decorre dal momento dell'installazione. In tale ipotesi qual'e’ la durata? Devo richiederla? E come?
A chi? Al produttore dei componenti (non credo), all'assemblatore o al venditore del pc?
b) coperti dalla garanzia, offerta su tutto il pc, della durata di 1 anno a partire dalla data d'acquisto del pc.In questa seconda ipotesi devo soltanto sperare che eventuali problemi di tali componenti si manifestino nei prossimi ed ultimi 4 mesi di garanzia.
Grazie ancora.
Nel Febbraio 2000 ho acquistato un pc che ha sempre presentato dei malfunzionamenti.
La casa assemblatrice (Opengate), sotto il regime della garanzia offerta e dopo mie continue lamentele e/o richieste di sostituzione del pc, ha effettuato, in data 25/05 e 13/09, degli interventi d'assistenza sostituendomi dei componenti hardware di fondamentale importanza: scheda madre, Dimm PC100 (memoria RAM), lettore CD-ROM, modem. Dopo piu’ di 7 mesi finalmente il mio pc e’ in grado di svolgere la funzione per cui l'avevo acquistato. Ora mi chiedo se questi componenti, installati in tali interventi, sono:
a) coperti da una loro garanzia che decorre dal momento dell'installazione. In tale ipotesi qual'e’ la durata? Devo richiederla? E come?
A chi? Al produttore dei componenti (non credo), all'assemblatore o al venditore del pc?
b) coperti dalla garanzia, offerta su tutto il pc, della durata di 1 anno a partire dalla data d'acquisto del pc.In questa seconda ipotesi devo soltanto sperare che eventuali problemi di tali componenti si manifestino nei prossimi ed ultimi 4 mesi di garanzia.
Grazie ancora.
Risposta ADUC
La garanzia vale un anno dall'acquisto, anche se, nel frattempo, ci sono state delle riparazioni. Pero', se si dovesse ripresentare il difetto, la prescrizione dovrebbe nuovamente decorrere dalla data della riparazione: per far questo, dovrebbe inviare subito al rivenditore una lettera di "richiamo", nella quale ricorda il difetto di produzione, facendo presente che per il momento accetta la sostituzione dei pezzi invece della sostituzione del computer intero, ma che se questo difetto dovesse presentarsi, si vedra' costretto a chiedere la sostituzione del computer stesso, senza limitarsi alla riparazione.
In questo modo, la prescrizione della contestazione del difetto di produzione viene interrotta e l'anno decorre nuovamente da questa data. Non c'e' quindi garanzia sui pezzi, ma si reitera -a fronte di un vizio- quella della vendita.
In questo modo, la prescrizione della contestazione del difetto di produzione viene interrotta e l'anno decorre nuovamente da questa data. Non c'e' quindi garanzia sui pezzi, ma si reitera -a fronte di un vizio- quella della vendita.
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