Lettera del consumatore

Vi scrivo per segnalarVi un problema con FastWeb della scorsa settimana. Alla consultazione della bolletta con scadenza 30/10/04 mi sono trovato, a mia insaputa, addebitata la somma di 199 euro corrispondente al servizio TV relativo al campionato di calcio. Telefono al servizio clienti e mi sento rispondere tale servizio e' stato da me attivato o tramite internet oppure tramite la TV e di inviare una e-mail all'indirizzo vod@ebismedia. it in modo che venga fatta una verifica in tal senso. Una settimana fa ho inviato questa e-mail, richiedendo la disattivazione del servizio e la riemissione della bolletta, senza ad oggi avere ricevuto alcuna risposta. Come mi posso comportare? Posso pagare la bolletta sottraendo l'importo? Se tuttavia a loro risultasse un'attivazione tramite internet, che possa essere solamente stata fatta cliccando per sbaglio sulla casella "acquista" e' possibile essere tutelati dal fatto che io non abbia mai visto comparire a video ne una bozza di contratto da sottoscrivere, ne una conferma dell'operazione e ne tanto meno una e-mail o lettera di conferma a giustificazione della cosa? Nel ringraziarVi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Maurizio, da Collegno