Lettera del consumatore

Alcune settimane fa ho attivato dal sito internet della Telecom, il servizio (gratuito) per vedere il dettaglio dei consumi. Oggi per e-mail ho ricevuto l'avviso che era disponibile il conto Telecom, allora sono andato a vederlo e ho visto subito che c'era qualcosa che non andava perche' l'importo era almeno la meta di piu' di quello che pago solitamente; premetto che a giugno ho attivato l'ADSL ALICE 20 ORE; sono andato a vedere il dettaglio dei costi e ho notato che mi venivano addebitate circa 50 ore oltre il plafond di alice 20 ore; guardando il dettaglio consumi ho visto che tra le connessioni oltre il plafond ce n'era una fatta il 27/09/04 di ben 46 ore filate. Siccome non e' materialmente possibile che io sia stato connesso cosi' tanto tempo ne' che questo si avvenuto accidentalmente perche' quando non sono connesso stacco il modem dalla presa telefonica, e' evidente (almeno per me) che questo addebito di 46 ore e' stato fatto indebitamente da Telecom. Vorrei sapere percio' qual e' il modo migliore per farmi rimborsare l'importo da Telecom (circa 54 euro), se e' meglio pagare la bolletta oppure no. Grazie per la risposta.
Fabio, da Appignano