Lettera del consumatore

Ho acquistato un computer portatile da un amico che a sua volta lo aveva regolarmente acquistato da un rivenditore. Purtroppo il bene, di cui sono in possesso da pochi giorni non funziona piu'. Cio' premesso io ed il mio amico abbiamo diligentemente provveduto ad inviare tutta la documentazione richiesta fatta di moduli, modulini e contromoduli che paiono far parte, a parer nostro, di un velato ostruzionismo. Essendo noi persone fisiche non abbiamo potuto inviare copia della fattura, come da loro assurdamente richiesta, ma solo il n° dello scontrino fiscale di acquisto del bene. Non ci e' ancora stata negata palesemente l'assistenza, anche se continuano da circa due settimane a richiederci burocraticamente documenti che facciamo fatica a reperire, siamo in ogni caso preoccupati in quanto la scadenza della garanzia e' del 31/10/2004. Come possiamo tutelarci per essere sicuri che in questo breve spazio di tempo rimanente si possano far valere i nostri diritti. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cinzia, da Casale Monferrato