Lettera del consumatore

abbiamo visitato il sito di E-dreams per visionare il loro regolamento, e l'unico riferimento che siamo stati in grado di trovare rispetto alla spedizione dei biglietti, e' quello relativo ai pacchetti vacanza: gratuito a casa con corriere espresso. Non abbiamo individuato niente rispetto ai voli. Questo per capire se la spedizione del biglietto a casa sua fosse un impegno contrattuale o meno. Questo e' importante per capire come e se contestare. E lei sicuramente dovrebbe saperlo. Dando per scontatto che fosse un impegno, le consigliamo di inviare a E-dreams una raccomandata A/R in cui fa presente la vicenda e chiede il rimborso entro 15 giorni, minacciando in alternativa le vie legali con salvaguardia dei danni. In questo caso consideri anche se, non essendo partita quel giorno, ha avuto altri tipi di danno, per cui li precisi e quantizzi economicamente la sua richiesta. Trascorso il tempo dato infruttuosamente, vada dal giudice di pace della sua citta'. Se invece la consegna a domicilio fosse solo un optional senza responsabilita' dell'agenzia, potra' avanzare richiesta di rimborso solo se il regolamento del biglietto che ha acquistato lo consente in caso di non presentazione all'imbarco.