Lettera del consumatore

ci pare di aver capito che lei si e' avvalso della garanzia del produttore (infatti ha pagato per il trasporto), per cui l'eventuale suo diritto a ricevere in cambio un altro telefono e' legato a quanto previsto dalle condizioni di garanzia e non da una legge. Se invece si fosse avvalso della garanzia del venditore (quella di due anni), non avrebbe speso nulla per il trasporto e la legge prevede che in caso di vizio di produzione si puo' chiedere riparazione, sostituzione o resa dei soldi (nella sequenza che le abbiamo scritto). Per quanto riguarda i tempi lunghi della sua riparazione, la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. Quando avra' riavuto il telefono, e se dovesse ripresentarsi un problema, le consigliamo quindi di usare l'altra garanzia. Per farsi idea precisa di cosa stiamo parlando, le consigliamo di visionare questa nostra scheda pratica: clicca qui