Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2004
Cosa fare con queste bollette Telecom Italia?????? Ora non si tratta piu' di 70X ma di "collegamento a numeri speciali"!!! Dopo varie telefonate ai numeri verdi mi hanno detto che si tratta di telefonate al numero "899": cos'e'??? Noi abbiamo seguito lo stesso iter dell'anno scorso per il numero 709: denuncia presso Polizia Postale, pagamento della differenza ed invio fax al numero verde.
Dalla telefonata di stamattina, invece, mi dicono che bisognava pagare tutta la bolletta, fare reclamo ed aspettare che l'Autorita' Giudiziaria si esprimesse in merito al numero "899" e poi, se si ha ragione, la Telecom rimborsa quello pagato in piu': sono solo 60, 00 euro da pagare per servizi non richiesti!!!! Come ci si deve comportare??? Grazie per qualsiasi Vostro consiglio.
Vanessa, da Lozzo Atestino/Padova
Dalla telefonata di stamattina, invece, mi dicono che bisognava pagare tutta la bolletta, fare reclamo ed aspettare che l'Autorita' Giudiziaria si esprimesse in merito al numero "899" e poi, se si ha ragione, la Telecom rimborsa quello pagato in piu': sono solo 60, 00 euro da pagare per servizi non richiesti!!!! Come ci si deve comportare??? Grazie per qualsiasi Vostro consiglio.
Vanessa, da Lozzo Atestino/Padova
Risposta ADUC
non comprendiamo perche' molti utenti, quando hanno problemi con Telecom, come quello da lei illustrato, per rivalersi seguono le indicazioni dello stesso gestore. Crediamo che sia meglio aver chiaro che Telecom fa i suoi interessi, e questi ultimi spesso sono in disaccordo con quelli degli utenti.
Ora il suo caso e' a meta' tra i vecchi consigli e quelli nuovi che la Telecom elargisce ai suoi utenti, proponendogli soluzioni impossibili per loro ma che servono a mettere se stessa in una gabbia di ferro. Per capire meglio questo nostro "sermone", legga qua cosa e' successo e sta succedendo a quelli che anno fatto come lei: clicca qui Mentre le nostre indicazioni su come muoversi le trova a questo link, dove il facsmile va solo adattato alle proprie esigenze: clicca qui
Ora il suo caso e' a meta' tra i vecchi consigli e quelli nuovi che la Telecom elargisce ai suoi utenti, proponendogli soluzioni impossibili per loro ma che servono a mettere se stessa in una gabbia di ferro. Per capire meglio questo nostro "sermone", legga qua cosa e' successo e sta succedendo a quelli che anno fatto come lei: clicca qui Mentre le nostre indicazioni su come muoversi le trova a questo link, dove il facsmile va solo adattato alle proprie esigenze: clicca qui
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