Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2004
A Dicembre 2003 ho sottoscritto un contratto con Telecom per usufruire del collegamento ADSL chiamato ALICE. L'ho usato per diversi mesi verificando una marcata lentezza rispetto ad altri operatori (in ufficio avevamo l'esatto opposto della Infostrada e, nonostante l'accesso contemporaneo di due-tre persone era piu' veloce. A luglio del 2004 ho inviato per raccomandata una lettera nella quale, lamentandomi del servizio ed, essendo di questo assolutamente insoddisfatto, chiedevo la soluzione del contratto. Mi e' stato detto da un operatore Telecom che avrei dovuto inviare tutta la strumentazione ricevuta (modem, filtri ecc.) ad un dato indirizzo. La settimana scorsa mi arriva una sollecitazione di pagamento dei mesi intercorsi tra luglio e ottobre, in quando tale contratto deve come minimo prevedere un anno di erogazione del servizio. Devo pagare allora un servizio che non ho usufruito (loro possono tranquillamente verificare la non presenza di collegamenti in questo periodo), o la mia raccomandata di disdetta ha una valenza giuridica? Ringrazio in anticipo e saluto cordialmente.
Giovanni, da Talsano/Taranto
Giovanni, da Talsano/Taranto
Risposta ADUC
avendo lei contestato a luglio l'inadempienza, correttamente a mezzo raccomandata A/R, puo' opporsi all'attuale richiesta. Certo una prova assoluta del mancato funzionamento non c'e': ma lei ha contestato e loro non le hanno opposto alcunche', non hanno confutato le sue affermazioni. Puo' fare leva su questo e ritenere comunque accolta la sua contestazione. Per quanto, per il futuro, le consigliamo di dettare sempre un termine per l'adempimento, DECORSO IL QUALE riterra' poi risolto il contratto. Contesti pertanto la richiesta attuale, inviando una raccomandata A/R ulteriore di messa in mora, intimando di darle conferma dell'annullamento retroattivo del contratto alla data gia' previamente indicata, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi poi al Corecom e se non fosse sufficiente al giudice di pace: occorre lo faccia altrimenti le staccano la linea).
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