Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2004
Il mio problema e' il seguente: sono iscritto ad un abbonamento adsl (presso il gestore tin. it); il servizio di collegamento ad internet tramite questo abbonamento e' stato attivo fino a gennaio scorso dopodiche' ho avuto problemi con il modem (consegnatomi da tin. it); non sono riuscito a connettermi piu' ed ho fatto presente a tin. it tale disservizio piu' volte; ma le mie segnalazioni di guasto tecnico non risultano; dopo molte chiamate siamo giunti a luglio di corrente anno, il quale risulta la mia prima segnalazione di guasto tecnico. Tin.it chiede a me il pagamento di tutte le bollette in corso cioe' di aprile giugno agosto ed ottobre; poiche' il servizio ancora non mi funziona l'abbonamento mi e' stato sospeso e soprattutto non ho usufruito di tale servizio da gennaio scorso ritengo di non dover pagare dette fatture; vorrei sapere da voi come comportarmi in merito. Distinti saluti.
Davide, da Grottaferrata
Davide, da Grottaferrata
Risposta ADUC
le sue segnalazioni non risultano in quanto non sono avvenute per raccomandata. Occorreva contestare immediatamente l'inadempienza della controparte, a mezzo raccomandata A/R. Infatti, sicuramente non essendole stato fornito alcun servizio non dovrebbe essere tenuto al pagamento: tuttavia mancano da parte sua le contestazioni, relative all'inadempienza di controparte: la quale non e' pertanto adeguatamente rilevabile. Si consiglia in ogni caso di opporsi al meglio: invii una raccomandata A/R facendo presenti i fatti, evidenziando l'inadempienza, intimando di darle conferma dell'annullamento del contratto alla data da lei indicata come cessazione della fornitura del servizio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio -tenti quindi una conciliazione davanti al Corecom e susseguentemente al giudice di pace.
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