Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2004
Spett. le ADUC, con la presente volevo chiederVi un consiglio, su come comportarmi al seguente problema; in data 24/04/03 ho acquistato un trattorino rasaerba Viking C/O il rivenditore autorizzato xxxxxx di Suzzara -MN- con scontrino fiscale n. 20 del 24/04/03 per un importo di ¤ 2000,00. Premetto che ho acquistato il trattorino nuovo da privato per uso privato, con garanzia di due anni. In data 11/08/04 il trattorino si rompe, ci sono da sostituire diversi particolari e il Sig. xxxxx ritira in data 13/08/04 il trattorino, per restituirmelo in data 26/08/04 parzialmente riparato e con una fattura n. 193 del 26/08/04 a mio carico di ¤ 317,18. Dice che la casa non risponde per tale danno, contatto direttamente il gruppo STILL e parlando con il Sig. Mura, responsabile garanzie mi non aver mai ricevuto alcun materiale danneggiato, come prassi della garanzia, dal rivenditore, perche' se cosi' fosse il tutto sarebbe in garanzia. Ora Vi chiedo come mi devo comportare con la ditta che esige il pagamento della fattura, quando la casa madre mi conferma che trattasi di garanzia e oltretutto il trattorino non e' ancora del tutto a posto dal 11/08/04 e il giardino e' oramai un campo! Grazie.
Matteo, da Portiolo/Mantova
Matteo, da Portiolo/Mantova
Risposta ADUC
invvi al rivenditore una raccomandata A/R in cui fa presente che la casa produttrice, da lei interpellata, le ha confermato la possibilita' di intervento in garanzia proprio per quanto riguarda la sua riparazione (alleghi piu' dati possibili per rintracciare chi, della casa produttrice, le ha dato queste informazioni), e chieda quindi che cosi' sia considerato l'intervento di riparazione effettuato. Dia 15 giorni di tempo per accettare quanto da lei chiesto, minacciando in alternativa le vie legali. Senza riscontro, vada dal giudice di pace della sua citta', che per lo specifico non ha spese e non necessita' della presenza di un avvocato. Se dovesse finire dal giudice, consideri questo ragionamento: il vizio di produzione, se si manifesta dopo sei mesi (come nel suo caso), deve essere dimostrato da lei con una perizia. Lei questo no lo ha fatto, ma solo perche' il rivenditore si e' fatto carico di riparare il trattorino come se il vizio fosse tale, opponendole solo il fatto che la garanzia non fosse valida per lo specifico (come invece confermatole dalla casa produttrice). Quindi il venditore ha di fatto confermato l'esistenza di questo vizio. Una domanda: quando lei dice che il trattorino era coperto da garanzia di due anni, intende quella del produttore o del venditore?
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