Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 ottobre 2004
Domanda 22 ottobre 2004
Nel Febbraio del corrente anno acquistai un lettore Mp3 (autoradio) presso un noto negozio della mia zona, dopo qualche tempo mi accorsi di vari difetti presentati dall'apparecchio; dopo varie verifiche, quando fui certo che i problemi derivassero esclusivamente dalla detta macchina, decisi di farlo presente alla ditta la quale mando' in assistenza l'apparecchio sotto garanzia. Dopo un mese mi ritorno' l'articolo con ancora lo stesso tipo di difetti, un giorno dopo mi recai nuovamente alla ditta fornitrice riconsegnando l'apparecchio con allegata una dettagliata descrizione dei problemi riscontrati. Dopo 15 giorni l'apparecchio mi fu restituito ed il suo funzionamento era apparentemente corretto se non fosse che da li' a qualche settimana comparve un nuovo difetto. Riportai l'apparecchio per la terza volta in assistenza (attualmente la garanzia e' valida) chiedendo la sostituzione. Ora il 22/10/2004, dopo altri 32 giorni d'assistenza, mi e' stato risposto che la sostituzione non e' possibile ma solo la riparazione. Per ovvie ragioni non intendo rimontare il suddetto apparecchio, la domanda e' come (ed e' possibile?) ottenere la sostituzione? Grazie, distinti saluti.
TheCini, da Verona

Risposta ADUC
l'alternativa alla mail cosa poteva essere? :-))) su questa scheda trovera' gli obblighi del rivenditore clicca qui si focalizzi sul paragrafo "Vediamo quali sono i diritti del consumatore". Se i termini per la sostituzione ricorressero, invii una raccomandata A/R in cui la richiede "ufficialmente". Chiuda la lettera con la dicitura: in mancanza di adempimento entro 15 giorni adiro' le vie legali, riservandomi in quella sede di richiedere anche il risarcimento del danni. Se entro il termine concesso non avra' avuto riscontri positivi, presenti l'istanza al giudice di pace della sua citta', richiedendo inizialmente la procedura di CONCILIAZIONE.
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