Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2004
Vi ho scritto tempo fa perche' ho subito un furto durante le ferie in un albergo.
Mi avete detto che mi dovevo rivolgere al giudice di pace per risolvere il mio problema. Com'e' invece che quando ho chiamato l'ufficio per prendere un appuntamento mi hanno detto che non possono aiutarmi per quel tipo di problema?? Sono un po' arrabbiata perche' il mio cellulare da 300 euro e' sparito e nessuno mi da una mano... ma allora noi consumatori siamo tutelati o no???
Deborah, da Meda
Mi avete detto che mi dovevo rivolgere al giudice di pace per risolvere il mio problema. Com'e' invece che quando ho chiamato l'ufficio per prendere un appuntamento mi hanno detto che non possono aiutarmi per quel tipo di problema?? Sono un po' arrabbiata perche' il mio cellulare da 300 euro e' sparito e nessuno mi da una mano... ma allora noi consumatori siamo tutelati o no???
Deborah, da Meda
Risposta ADUC
l'ufficio del giudice di pace "non aiuta" e non si prendono appuntamenti: non e' un ufficio di consulenza. E' un Tribunale, dove lei puo' intentare un'azione legale, a fronte di un'inadempienza di una controparte. Questo pero' non vuol dire che poi vinca la causa perche' non basta che lei sostenga di aver subito un furto, dovra' anche comprovare il fatto, e i beni effettivamente sottratti ed il valore degli stessi (per questo e' meglio iniziare con una conciliazione invece che andare subito in contenzioso). Tuttavia, quello che vorremmo lei capisse, e' che non c'e' un appuntameno da prendere con l'ufficio, deve semplicemente recarsi in cancelleria e riempire un modulo: il modulo di conciliazione ex art. 322 cpc o quello in contenzioso (provvedendo poi alle notifiche) riempendo il modulo con il riferimento ex art. 316 cpc. E la parte da citare nel modulo e' la controparte. Il giudice e' poi la figura che regolera' l'azione -ed emettera' la sentenza in caso di contenzioso- ma non e', si ripete, un ufficio di consulenza. Il timore e' che ci sia stato un fraintendimento con chi le ha risposto, a seconda di cio' che ha chiesto.
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