Lettera del consumatore

Vi inoltro il testo di un reclamo che ho fatto all'Alitalia, nel quale e' contenuto il mio problema. Secondo voi ho qualche speranza di risarcimento? Grazie e saluti!
Amodio, da Roma
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Spett. Alitalia/Relazioni con la Clientela, devo purtroppo lamentare un disservizio che e' accaduto mercoledi' 13 ottobre 2004 con riferimento al volo AZ2128 Roma Fiumicino - Milano Linate delle 21h30. Per prima cosa faccio presente che il sottoscritto era in possesso del biglietto a tariffa intera pari ad Euro 431, 19 per ottenere la massima flessibilita' possibile. In realta' sono rimasto intrappolato prima in aeroporto e poi nel vettore per un totale di cinque ore complessive. Riassumo l'accaduto, che in parte probabilmente gia' altri passeggeri dello stesso volo hanno denunciato e lamentato.
- Sono arrivato al banco check-in dell'Alitalia alle ore 20h15 e mi e' stato comunicato che era impossibile anticipare la mia partenza alle 20h30, ma nemmeno imbarcarmi alle 21h00, volo sul quale ero effettivamente prenotato, per overbooking.
- Viene emessa quindi la carta d'imbarco per il volo delle 21h30 AZ2128, che gia' portava un ritardo di 30 minuti e quindi era traslato alle 22h00.
- Dalle 21h00 alle 23h00 attendiamo in aeroporto e ci vengono elencati non ufficialmente una serie infinita di motivi: ritardo in arrivo, temporale su Fiumicino (nel frattempo pero' altri voli partivano regolarmente), mancanza del carburante e/o degli addetti al rifornimento.
- Intorno alle 23h30 finalmente veniamo imbarcati, ma mentre siamo pronti in pista per il decollo, dopo avere aspettato a lungo il nostro turno, sfortunatamente una passeggera accusa un malore e, al posto di far arrivare l'ambulanza sottobordo o nelle vicinanze della pista, e' l'intero aereo con circa 200 persone a bordo a ritornare al parcheggio, dove peraltro l'ambulanza non e' ancora arrivata.
- Dopo circa 40 minuti di controlli, finalmente la passeggera viene portata via con l'ambulanza, ma l'aereo resta bloccato per controlli tecnici (non pianificati precedentemente al malore) definiti di routine (a mezzanotte inoltrata?) fino all'01h00 del mattino successivo.
- Finalmente il volo parte ed atterra alle 2h00 a Linate, dove - ennesimo, ma non ultimo paradosso - il nastro non funziona.
- Dopo altri 15 minuti riceviamo finalmente i nostri bagagli che risultano completamente bagnati come se fossero stati immersi nell'idroscalo.
- Il tempo e le forze di lamentarsi presso l'apposito ufficio dello scalo milanese sono esauriti ed al parcheggio dei taxi ovviamente dopo le 2 di notte non c'e' nessuno. Ancora 30 minuti per attendere qualche taxi proveniente da centro citta'.
- Finalmente a destinazione, alle 3 di notte inoltrate, apro il mio bagaglio e trovo tutto bagnato ed in particolare una cravatta di seta, un paio di scarpe di cuoio da uomo, un abito e documenti da lavoro rovinati ed inutilizzabili ed il resto della biancheria completamente bagnato. Andare a dormire alle 3h30 del mattino senza un pigiama asciutto e con un giovedi' lavorativo che mi attendeva dopo poche ore non e' stato affatto bello. Ho dovuto arrangiarmi per l'indomani e poi acquistare degli indumenti e mandare in tintoria il resto, inoltre sono ancora febbricitante e raffreddato. Anche nel viaggio di ritorno il volo e' partito in ritardo ed i bagagli sono stati consegnati dopo circa un'ora dall'atterraggio a Fiumicino senza una giustificazione. Richiedo pertanto un indennizzo come previsto dalla normativa comunitaria (Reg. CEE n.295/91) in tema di overbooking ed un risarcimento per i danni morali e materiali causati dai vostri disservizi e per i ritardi accumulati per eventi in buona parte prevedibili e pianificabili ed in minima parte del tutto imprevisti, ma sicuramente meglio controllabili e gestibili. Credo che anche per meno di 431, 19 Euro avrei dovuto ricevere un trattamento migliore comunque dalla compagnia di bandiera italiana. Attendo una vostra risposta e sono disponibile per ogni chiarimento. Distinti saluti.