Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2004
Buongiorno, da 20 giorni ho ordinato un'auto nuova, una VW Golf accessoriata come piace a me, consegna prevista gennaio 2005. Oggi tramite comunicato ufficiale, l'importatore italiano "Autogerma" ha diffuso i nuovi listini, con una riduzione media di 500 euro per tutti i modelli. Tale riduzione e' dovuta all'eliminazione di alcuni accessori, tra cui il computer di bordo, ovvero un piccolo display in cui compare il consumo del carburante medio, istantaneo, l'autonomia residua, l'indicatore di temperatura ed altre informazioni. Tale accessorio non e' piu' nemmeno disponibile come optional a pagamento. La riduzione di prezzo avverra' dalle auto prodotte a meta' novembre e contestualmente verranno eliminati tali dotazioni ora di serie. Il mio disappunto nasce dal fatto che il computer di bordo e' un apparecchio per me molto importante sia perche' avendo sempre sott'occhio i consumi, mi permette di mantenere una guida meno dispendiosa possibile, sia per l'indicatore di temperatura esterna che abitando praticamente in montagna, mi permette di capire se le strade che percorro possano essere ghiacciate e quindi avere una guida ancora piu' prudente. Capite bene che uno dei fattori che mi ha spinto a scegliere la nuova Golf era anche la presenza di tale accessorio di serie. Ora, a gennaio 2005 mi trovero' con un'auto nuova priva del computer di bordo e che non e' conforme all'auto da me ordinata, d'accordo che mi sara' costata meno, ma oltretutto non avro' neanche la possibilita' di installare, nemmeno a pagamento, uno strumento che prima era di serie e che reputo realmente utile. Esiste il modo di far valere il mio diritto di avere una automobile cosi' come da me ordinata, con la dotazione di serie/accessori da me scelta e disponibile al momento della firma del contratto?
Leggendo le varie "condizioni generali di vendita e fornitura ad un acquirente volkswagen autovetture" trovo un articolo che dice: "art. 5 Miglioramenti dell'autovettura e variazioni non essenziali: le parti si danno reciprocamente atto del fatto che l'autovettura consegnata si considerera' ad ogni effetto conforme a quella ordinata qualora, successivamente alla sottoscrizione del contratto, al modello oggetto di acquisto siano stati apportati:
- miglioramenti costruttivi finalizzati al rafforzamento della sicurezza attiva o passiva dell'autovettura stessa, alla riduzione dei consumi, alla maggior protezionedell'ambiente, ovvero al miglioramento delle prestazioni o abitabilita' dell'autovettura.
- variazioni di design o allestimento, relative ad elementi non essenziali (quali gli arredi interni, la scelta di materiali piu' aggiornati o modifiche accessorie non essenziali). "Come possono classificare quando un accessorio e' essenziale o meno? Per me e' essenziale il computer di bordo ma per altri non lo e', come per me non e' essenziale l'autoradio mentre per altri e' un apparecchio indispensabile. Posso far aleggiare lo spettro che l'auto non e' conforme e quindi rescindere il contratto? Senza voler sindacare le scelte di marketing (che trovo peraltro assurde), possono permettersi di eliminare degli accessori dietro l'ombra del termine non essenziale? Non essenziale un accessorio che viene valutato 550 euro? Non e' una clausola vessatoria? Come devo procedere? Ringrazio per l'aiuto. Saluti.
Stefano, da Cirimido
Leggendo le varie "condizioni generali di vendita e fornitura ad un acquirente volkswagen autovetture" trovo un articolo che dice: "art. 5 Miglioramenti dell'autovettura e variazioni non essenziali: le parti si danno reciprocamente atto del fatto che l'autovettura consegnata si considerera' ad ogni effetto conforme a quella ordinata qualora, successivamente alla sottoscrizione del contratto, al modello oggetto di acquisto siano stati apportati:
- miglioramenti costruttivi finalizzati al rafforzamento della sicurezza attiva o passiva dell'autovettura stessa, alla riduzione dei consumi, alla maggior protezionedell'ambiente, ovvero al miglioramento delle prestazioni o abitabilita' dell'autovettura.
- variazioni di design o allestimento, relative ad elementi non essenziali (quali gli arredi interni, la scelta di materiali piu' aggiornati o modifiche accessorie non essenziali). "Come possono classificare quando un accessorio e' essenziale o meno? Per me e' essenziale il computer di bordo ma per altri non lo e', come per me non e' essenziale l'autoradio mentre per altri e' un apparecchio indispensabile. Posso far aleggiare lo spettro che l'auto non e' conforme e quindi rescindere il contratto? Senza voler sindacare le scelte di marketing (che trovo peraltro assurde), possono permettersi di eliminare degli accessori dietro l'ombra del termine non essenziale? Non essenziale un accessorio che viene valutato 550 euro? Non e' una clausola vessatoria? Come devo procedere? Ringrazio per l'aiuto. Saluti.
Stefano, da Cirimido
Risposta ADUC
lasci stare le clausole vessatorie, che sono altre, e non quelle che lei ha citato. Il problema e' tutto nella interpretazione di quell'articolo del regolamento che lei ci ha citato. Provi ad inviare al venditore una raccomandata A/R in cui fa presente che, cosi' come si e' modificata la situazione, essendo per lei fondamentale il computer di bordo, l'auto ordinata non risponde piu' alle caratteristiche minime essenziali che l'avevano fatta optare per quella scelta, per cui ritiene il contratto sciolto per loro inadempienza. E chiede di darle conferma entro 15 giorni della loro accettazione, altrimenti si vedra' costretto ad adire le vie legali. Chieda anche il rimborso dell'anticipo che, se fosse stato versato come acconto le deve essere versato integralmente; se invece fosse una caparra, le deve essere restituita con il doppio del suo valore. In mancanza di soddisfazione entro il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua citta', prima in conciliazione, e poi, eventualmente, in contenzioso.
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