Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 ottobre 2004
Domanda 22 ottobre 2004
Spettabile ADUC, ho comprato un apparecchio elettronico su internet esattamente sul sito della GI Joe's Radio Electronics (www.gij oesradioelectronics.com), per un valore di $111 compresa spedizione, pagato regolarmente da richiesta con carta di credito ricaricabile Postpay, mi hanno inviato il pacco in Italia a mezzo corriere espresso, il pacco e' stato ritirato in mia assenza da mia madre senza essere aperto, per normale privacy, quando pero' la sera stessa 13-10-2004 ho aperto il pacco apparentemente non manomesso l'ho trovato vuoto. All'interno vi era la ricevuta di pagamento della carta di credito e alcune buste di plastica probabilmente usate per l'imballo. Dopo la felice sorpresa ho esaminato attentamente il pacco. Composto di scatola di cartone comune chiusa da nastro adesivo trasparente, varie etichette attaccate sopra. Sotto l'etichetta applicata anch'essa con nastro adesivo trasparente dalla express mail (americana) situata esattamente sopra l'apertura dello stesso, si evidenziavano dei leggeri segni di taglierino, probabilmente usato per aprire il pacco, ma non visibili senza staccarla. A questo punto leggendo le altre etichette con codici a barre e altro, si notava che il pacco alla partenza pesava 0.74 kg, all'arrivo in Italia, a Fiano RM, preso in carico dalla Executive Group Internazional, riportava un peso di 0.7 kg, pesando il pacco attualmente pesa 0.38 kg. Fatto atto di tutto cio' ho mandato immediatamente un e-mail (gijoes@webtrix. net) al sito domandando spiegazioni, senza ricevere pero' nessuna risposta. Subito dopo ho contattato il corriere, che mi ha richiesto un fax con la descrizione del fatto, tempo un giorno mi ha risposto dicendo che in seguito ai controlli da loro effettuati non era possibile alcun risarcimento, in quanto come previsto dalle condizioni generali di trasporto, la loro societa' non prevede rimborsi per merce danneggiata o mancante se al momento della consegna non viene contestato. A questo punto cosa posso fare? Cordiali saluti.
Marco, da Roma

Risposta ADUC
beh, quantomeno sa' che l'oggetto che e' stato asportato pesa 700 grammi grossomodo... Comunque, a parte le battute, intuira' che non c'e' una soluzione, ma solo un tentativo, con un'unica probabile certezza, grammo piu' grammo meno: il furto e' avvenuto in Italia. Ma questo lo puo' sostenere solo lei, che in teoria potrebbe anche non dire le cose come stanno. Al corriere non puo' essere imputato nulla, perche' quanto da loro detto (e immaginiamo riportato nel loro regolamento di servizio) ha un senso. L'unico consiglio che ci sentiamo di darle, e' di fare una denuncia contro ignoti, e con copia di questa denuncia chiedere a chi le ha venduto l'oggetto se, stante la situazione, e' in grado di intervenire in qualche modo a suo vantaggio. Si tratta solo di fidare che questa azienda, essendo degli Usa e avendo piu' "tradizione" nei buoni rapporti con i consumatori, decida di venirle incontro, facendo anche tesoro dell'insicurezza a cui sono sottoposte le proprie spedizioni.
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