Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 ottobre 2004
Salve, vi scriviamo perche' dopo ben 7 mesi ancora la Vodafone non ha tolto dalle ns. Bollette telefoniche le " tasse e concessioni governative " per le quali siamo esenti. E questo, malgrado le ns. Molteplici richieste effettuate tramite fax, telefonate e lettere. Inoltre, avevamo chiesto anche il rimborso di quanto, per loro errore, a noi addebitato ci fosse restituito ma, verbalmente, ci hanno risposto che non era possibile. Ma, dato che oggi 20/10/2004 e' arrivata nuova bolletta con addebito delle concessioni bla bla, non sappiamo piu' come fare. Abbiamo addebito diretto in banca. Ripeto, siamo una associazione di volontariato e spendere soldi a noi non dovuti e' veramente una cosa che non possiamo sopportare... Aiutateci!!!
Pontedera
Pontedera
Risposta ADUC
forse e' piu' semplice di quanto creda. Deve "ufficializzare" l'errore di Vodafone con una raccomandata A/R in cui, richiamando i termini di legge che implicano la vostra esclusione da quelle tasse, intima l'emissione di fatture "regolari". Richieda anche il rimborso di quanto pagato impropriamente. Chiuda la lettera con la dicitura: in mancanza di adempimento entro 15 giorni adiro' le vie legali. Trascorso inutilmente il termine, diventa competente per una conciliazione obbligatoria il Corecom, a questo link trova indirizzo e numero di telefono: clicca qui
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