Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 ottobre 2004
Salve, Vi scrivo perche' ho un quesito da porvi: io ho un abbonamento adsl con Tiscali (tariffa a consumo), avevo intenzione di modificare il tipo di abbonamento per passare ad un'offerta di tipo flat (costo fisso), parlando con un operatrice di Tiscali mi ha spiegato che tale operazione comporterebbe la sottoscrizione di un nuovo abbonamento (quindi sarei vincolato di nuovo da un anno di abbonamento), e la rimozione della mia username e della mia casella e-mail (uguale alla username), inoltre non usufruirei neanche dei vantaggi per i nuovi abbonati (ma il mio sarebbe un nuovo abbonamento visto che sarei sottoposto al vincolo annuale). A questo punto vorrei sapere se e' giusto che mi venga chiusa la mia casella e-mail (e non piu' ripristinabile) creandomi non poco disagio, e che io non usufruisca dei vantaggi dei nuovi abbonati? RingraziandoVi anticipatamente vi porgo i miei piu' Cordiali Saluti.
Massimiliano, da Roma
Massimiliano, da Roma
Risposta ADUC
lei ha acquistato UN certo prodotto specifico. Se il gestore consente una modifica del tipo di servizio senza problemi, tanto meglio: ma non si puo' ritenere che questo possa essere un diritto. Alcuni gestori sono piu' elastici e consentono di passare da un servizio all'altro, altri invece fanno altre valutazioni e mantengono i contratti originari non facilitando le variazioni: questo e' tutto, non c'e' molto da aggiungere; sta a lei decidere cosa preferisca.
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