Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2004
Cara ADUC, una telefonata preregistrata Telecom ci ha informati di una corrente di traffico anomalo per una cifra complessiva di 150 euro addebitabile con tutta probabilita' all'azione di un dialer (www.mtreexxx, oppure www.197redven o www.video3.197.redven...). Ho gia' letto i vostri consigli riguardo allo sporgere denuncia o meno. Mi chiedevo, c'e' modo di capire quale sia la sede fisica da cui si irraggiano le info nocive? C'e' un modo per indagare e incastrare chiunque sia? E poi, e' vero che Telecom non puo' dirmi verso che numeri sono partite le telefonate prima che arrivi la bolletta? Grazie per ogni informazione che potrete darmi.
Mariapaola, da Venezia
Mariapaola, da Venezia
Risposta ADUC
la Telecom spesso, in vista di un traffico anomalo su una numerazione, anche prima che arrivi la bolletta ha l'abitudine di avvisare, anche per telefono, del verificarsi di questo fenomeno. Ma non da' informazioni sull'origine dello stesso in quando lederebbe la riservatezza contrattuale che ha con i suoi clienti. Lo fa dopo, e solo se glielo impone un giudice. Suffragata da un'interpretazione bislacca -a nostro avviso- della legge sulla privacy che lo stesso Garante conforta. Riguardo alla sua speranza di incastrare questi furbacchioni/delinquenti, non le diciamo di desistere, ma come minimo bisognera' aspettare che Telecom prenda consapevolezza che certi servizi non vanno venduti nel proprio interesse. E questo qualora Telecom decida di fare una politica che abbia come obiettivo quello di fare business nell'interesse dei propri clienti/consumatori e non solo di quelli aziendali.
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