Lettera del consumatore

Bounasera, sono Stefano uno studente universitario, vi spiego il mio problema: circa 4 mesi fa ho portato 2 piumini d'oca in lavanderia per un lavaggio (15 euro cadauno), due mesi dopo quando andavo a ritirarli, me ne veniva consegnato uno solamente. Da quel momento i proprietari della lavanderia si sono impegnati di ritrovare quello mancante(anche presso le sedi di altre societa' a loro collegate). Dopo un altro mese mi sono recato alla lavanderia, nella quale mi veniva consegnato il mio piumino originale insieme ad un altro simile, a quel punto mi venivano proposte due scelte:
1-accontentarmi di quel piumino simile + il rimborso di 30 euro (spese di lavaggio).
2-rimborso del piumino perso.
Il giorno dopo ho portato in lavanderia il preventivo di acquisto(con valore attuale) del medesimo modello (stessa marca + stessa misura) di piumino a me smarrito; i proprietari dopo avermi assicurato di non ricevere l'importo per intero, si sono annotati il mio numero di cellulare dicendomi che mi avrebbero chiamato. E' passata una settimana e non hanno ancora chiamato. Potete darmi qualche consiglio su come comportarmi? Grazie.
Stefano, da Milano