Lettera del consumatore

Salve. Ho acquistato in data 15/07 c. a. un videotelefono Nec e228 con Usim 3. Adesso la batteria mi da chiari problemi di tenuta. E' in garanzia o no? La 3 non e' in grado di rispondere al mio quesito e nemmeno i centri di assistenza dedicati. La Nec si e' tirata fuori dalla questione dicendomi che il videotelefono e' marchiato 3 e a quest'ultima compete l'assistenza. Nella scatola del videotelefono l'argomento garanzia non e' presente in nessuna supporto cartaceo in essa contenuto. Grazie anticipatamente.
Canio, da Potenza