Lettera del consumatore

Salve, Sky tv, da circa otto mesi, con la frequenza quasi di una volta al mese, mi oscura l'abbonamento dicendomi che sono insolvente per alcune fatture. Naturalmente non e' vero, e gli invio ogni volta un fax con la ricevuta del bollettino pagato. Come detto questa situazione va avanti ormai da troppo tempo, e per di piu' ora hanno cambiato il metodo di riattivazione dell'abbonamento, in quanto prima inviavi un fax e quasi immediatamente un operatore del call center ti riattivava l'abbonamento, mentre ora mi ha spiegato una ragazza del call center che loro non possono piu' fare niente, ma che il fax viene visionato dall'ufficio contabile e per riattivare l'abbonamento ci passano circa 15 gg. Oltre le seccature di non poter usufruire del mio abbonamento in modo continuativo, ho speso un bel po' di soldi facendo il fax. Che posso fare? Mi potete aiutare? Sono di Cagliari, c'e' un'associazione nella mia citta'?
Maria Rita, da Cagliari