Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2004
Ho ricevuto una multa di ben 112 euro elevata a mia figlia quindicenne nello scendere da un bus Cotral delle linee extra urbane di Roma. Nella multa si dichiara che l'obliteratrice era non funzionante e che avrebbe dovuto apporre la data a penna e riferire all'autista del mancato funzionamento dell'obliteratrice. Scesa dall'autobus (erano due viaggiatori) uno e' andato via senza esibire il biglietto con inutili improperi del controllore e l'altra, mia figlia, sempre molto ligia al dovere, ha declinato le sue generalita' e spiegato che non sapeva che avrebbe dovuto avvertire l'autista e che, in piena estate, non portava con se una penna. Il controllore non Le ha contestato nulla (perche' la multa con pagamento immediato e' di 50 euro) e ha inviato il tutto alla sua direzione che dopo tre mesi l'ha recapitata a me. Il biglietto, lo conservo ancora, non obliterato e' di euro 0, 77. Ricordo che, per personale esperienza le obliteratrici del Cotral sono pressoche' tutte non funzionanti e in nessun posto, ne' nelle fermate ne' sugli autobus vi sono avvisi sul comportamento da tenere. Ma a prescindere da tutto questo e' concepibile pagare 112 euro per un biglietto di 77 centesimi di cui sono in possesso ma che non posso vidimare per dolo del vettore? Posso fare qualcosa di fronte a quella che mi pare una vera ingiustizia?
Carlo, da Gavignano
Carlo, da Gavignano
Risposta ADUC
abbiamo visionato il regolamento della Cotral, che riporta, nel settore delle domande frequenti, queste informazioni clicca qui. Domanda:
Come comportarsi nel caso in cui la macchinetta per la convalida dei biglietti e' guasta? Risposta :
L'utente dopo aver comunicato il guasto al conducente, o al personale della Cotral presente sull'autobus, deve scrivere a penna sul proprio biglietto i seguenti dati: l'ora, il giorno, il mese, l'anno di utilizzo del biglietto e il numero della vettura sulla quale sta viaggiando. Lo stesso per quanto riguarda il pagamento dell'oblazione, che le confermiamo sarebbe stata di 50 euro se pagata sul momento. Ci sembra che l'unica contestazione, avendo testimoninaza del fatto, potrebbe essere quella relativa all'importo della multa. Se ne avesse gli estremi invii (sua figlia) alla Cotral una raccomandata A/R in cui contesta quanto da loro asserito e chiede che le sia riemesso il verbale di pagamento con l'importo giusto, e che in assenza di riscontro si rechera' in giudizio per far valere le sue ragioni (giudice di pace). Ci rendiamo conto che, per gli importi in gioco, si tratta piu' che altro di un suggerimento per far valere il principio, ma da quanto ci ha detto non riusciamo ad intravedere altri sistemi (provi anche ad andare a parlare di persona... non si sa mai trovasse un essere umano non solo preoccupato del turno che gli finisce...).
Come comportarsi nel caso in cui la macchinetta per la convalida dei biglietti e' guasta? Risposta :
L'utente dopo aver comunicato il guasto al conducente, o al personale della Cotral presente sull'autobus, deve scrivere a penna sul proprio biglietto i seguenti dati: l'ora, il giorno, il mese, l'anno di utilizzo del biglietto e il numero della vettura sulla quale sta viaggiando. Lo stesso per quanto riguarda il pagamento dell'oblazione, che le confermiamo sarebbe stata di 50 euro se pagata sul momento. Ci sembra che l'unica contestazione, avendo testimoninaza del fatto, potrebbe essere quella relativa all'importo della multa. Se ne avesse gli estremi invii (sua figlia) alla Cotral una raccomandata A/R in cui contesta quanto da loro asserito e chiede che le sia riemesso il verbale di pagamento con l'importo giusto, e che in assenza di riscontro si rechera' in giudizio per far valere le sue ragioni (giudice di pace). Ci rendiamo conto che, per gli importi in gioco, si tratta piu' che altro di un suggerimento per far valere il principio, ma da quanto ci ha detto non riusciamo ad intravedere altri sistemi (provi anche ad andare a parlare di persona... non si sa mai trovasse un essere umano non solo preoccupato del turno che gli finisce...).
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