Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2004
Ho sottoscritto qualche mese fa una promozione WIND che diceva: Attiva NOI2, 500 minuti verso un numero Wind al mese gratis PER SEMPRE. Adesso invece leggo sul sito che dal 1 gennaio 2005 i minuti saranno 400 e non 500. Io pero' ho pagato 7 euro per attivare questa promozione perche' i minuti erano 500... se avessi saputo che dal 1 gennaio i minuti sarebbero stati 400 forse non l'avrei attivata. Ma non e' una truffa? Allora a questo punto potrebbero anche portare i minuti da 500 a 5! Se si attiva adesso questa promozione i minuti sono 400 (come dice il sito) ma quando l'ho sottoscritta io i minuti erano 500. Grazie.
Stefano, da Reggio Emilia
Stefano, da Reggio Emilia
Risposta ADUC
cosa prevedono le condizioni di questa promozione? E' prevista la possibilita' di una modifica in corso d'opera? Se cosi' fosse, puo' immaginare che puo' solo biasimare un comportamento e farne tesoro per la sua valutazione di merito dell'operatore. Ma se cosi' non fosse, puo' contestare, con una raccomadata A/R intimando che le sia reso il dovuto entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Crediamo sarebbe opportuno, in caso di inadempienza, inviare anche copia di questa lettera al garante per le Comunicazioni.
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