Lettera del consumatore

Oggi, 13 ottobre 2004 sono andata nella mia banca la Monte dei Paschi di Siena per fare un bonifico internazionale in Kenya a delle suore, per beneficenza. Mi hanno detto che la procedura era complicata ed hanno iniziato a lavorare con il computer a immettere dati, mi hanno chiesto il codice fiscale, e poi mi volevano far firmare una carta, non molto chiara nella dicitura, riportava solo degli articoli di legge e degli obblighi per me, un passaggio a regime ordinario amministrativo, mi sembra riguardante la L.461, ma io mi sono rifiutata di firmare ed ho chiesto l'annullamento dell'operazione. Apriti cielo!! Non sapevano come fare, e non volevano annullare l'operazione, hanno detto addirittura che non era mai successo prima una tal richiesta ma che tutti firmano tranquillamente. Io Hanno detto che ormai era aperta una "cellula" per l'estero tramite un'altra agenzia o banca a cui loro si affidavano, non essendomi stata spiegata bene la procedura che stavano facendo, ho insistito per l'annullamento e, nel frattempo, mi ero trattenuta quel foglio(un semplice prestampato) che mi volevano far firmare scrivendo solo dietro: operazione annullata 13/10/2004 ore 11, 25. Immediatamente il bancario mi ha letteralmente tolto il foglio dalle mani dicendo che gli serviva (si badi bene, un prestampato non firmato) e poi, ha fatto qualche altra telefonata e mi ha detto che l'operazione era stata annullata. Posso crederci? doveva darmi qualcosa di scritto? mi hanno per caso aperto un conto estero? Possono operare a mio nome? Spero in una V/risposta e vi ringrazio anticipatamente.
Maria Rosaria, da Taranto