Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2004
Vi scrivo per chiedervi come comportarmi per ottenere una risposta da Sky. Come sapete stanno cambiando la codifica da SECA a NDS, e qualche tempo fa mi hanno avvertito che mi avrebbero mandato una nuova scheda che avrei dovuto utilizzare per aggiornare il decoder. Di questa scheda non ne ho visto nemmeno l'ombra, fatto sta che ieri pomeriggio i canali Sky sono stati oscurati. Ho chiamato il servizio clienti ben quattro volte senza ottenere soddisfazione, mi hanno detto che non possono riattivarmi la scheda e che devo aspettare l'arrivo di quella nuova. Risultato e' che pur pagando profumatamente l'abbonamento full, al momento sono inabilitato alla visione. Ho anche mandato un fax al servizio clienti ma senza alcuna risposta. Avete qualche consiglio da darmi?
Raffaele, da Napoli
Raffaele, da Napoli
Risposta ADUC
era meglio muoversi un po' prima, visto che e' decorso del tempo da quando le giunse la comunicazione. In questo modo avrebbe potuto forse evitare il periodo di oscuramento: anche in considerazione del fatto che comunque sia perdera' del tempo adesso per le contestazioni. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, facendo presente l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la spedizione della scheda, in quanto mai giuntale, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio. Potra' rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti