Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2004
1 caso) ho richiesto la disattivazione del servizio isdn alla mia azienda con lettera raccomandata nel mese di febbraio ed il servizio dopo innumerevoli solleciti mi e' stato distaccato il mese di luglio. Perche' devo pagare da febbraio a luglio per un servizio che io non volevo?
2 caso) Mi e' stato di recente staccato il telefono di casa (non potevo chiamare) per non aver pagato le bollette telefoniche che naturalmente avevo regolarmente pagato, senza alcun preavviso. Posso chiedere un rimborso e denunciare questi delinquenti che fanno come vogliono? Vi ringrazio infinitamente.
Patrizio, da Castel di Sangro/
2 caso) Mi e' stato di recente staccato il telefono di casa (non potevo chiamare) per non aver pagato le bollette telefoniche che naturalmente avevo regolarmente pagato, senza alcun preavviso. Posso chiedere un rimborso e denunciare questi delinquenti che fanno come vogliono? Vi ringrazio infinitamente.
Patrizio, da Castel di Sangro/
Risposta ADUC
per quanto concerne il primo caso, supponiamo che la durata annuale cessasse appunto a luglio. I contratti isdn non sono infatti liberamente risolvibili, ma hanno appunto una durata minima di 12 mesi. Pertanto, inviando una richiesta di cessazione senza troppe specifiche, le e' stata fatta valere alla prima scadenza utile. Per quanto attiene l'indebito distacco del servizio, in assenza di preavviso, puo' contestare e richiedere il rimborso: adesso occorre per prima cosa tentare una conciliazione avanti al Corecom, pertanto provveda in tal senso: ma se non trovera' un accordo - e comunque, in questo caso specifico, trattandosi di una richiesta danni, gia' potrebbe agire in tal senso - potra' citare Telecom davanti al giudice di pace.
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