Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho ricevuto una lettera (nella forma di lettera semplice, posta ordinaria, al mio precedente indirizzo di residenza pur avendo segnalato alla Societa' il nuovo con una comunicazione fax - le fatture mi arrivano regolarmente presso la mia nuova abitazione) da parte della Soc. Autostrade Serenissima con allegato un bollettino postale per il pagamento di ¤ 43,00 piu' spese di recupero interessi (suppongo che l'importo richiesto consideri il casello autostradale di entrata piu' distante che dovrebbe essere la citta' di Taranto). La richiesta si riferisce ad un viaggio autostradale che ho effettuato il 27/03/04 in entrata a Verona Sud (non rilevato per motivi a me sconosciuti dal mio telepass) ed in uscita alla pista automatica/telepass di Peschiera del Garda (Verona) conclusosi invece con la corretta lettura del passaggio.
Ora, la mia domanda e' questa, come e' possibile entrare in autostrada dal corridoio del telepass se questo non funziona? Se il telepass non funziona come e' possibile che la sbarra, presente in ciascuna corsia del telepass, si sia alzata facendomi transitare e quindi accedere in autostrada? Vorrei sapere come devo comportarmi per giustificare un eventuale annullamento dell'ingiunzione e pagando comunque il giusto, senza troppi problemi. Puo' essere sufficiente un contatto telefonico con la Societa' richiedente, in cui magari legittimo la non lettura del mio telepass come un problema da imputare al loro sistema di rilevazione oppure e' possibile che ci sia stata una cancellazione del transito della mia autovettura avvenuto solo dopo il passaggio dal casello di entrata? RingraziandoVi anticipatamente, invio distinti saluti.
Stefano, da Verona