Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2000
Buona sera ho un problema stupido e piccolo ma non so come fare! la lavanderia mi ha ristretto e macchiato le fodere del mio divano, pur dicendo lui aver rispettato le norme di lavaggio!!!! loro non intervengono non fanno intervenire la loro assicurazione!! che portata a conoscenza del problema da parte mia ...non batte ciglio!!!
Risposta ADUC
Occorrerebbe essere certi che le etichette siano corrette (erano mai stati fatti altri lavaggi seguendo queste indicazioni?) e che l'errore sia loro, altrimenti potrebbe essere anche un errore del produttore, che ha messo delle etichette errate o ha utilizzato materiale difettato.
Presumendo che il danno sia colpa loro, invii una raccomandata A/R di contestazione, evidenziando il danno e dettando un termine di giorni entro cui rimborsarla, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
Nel frattempo, ricerchi un perito, se dovesse essere necessario.
In mancanza di risposta soddisfacente, tenti una conciliazione in Camera di Commercio. Solo in seguito, se anche questo tentativo dovesse andare male, si rivolga al giudice di pace.
Tenga comunque presente che il valore che le verra' rimborsato non sara' a nuovo, ma pari a quello dell'oggetto al momento del fatto.
Presumendo che il danno sia colpa loro, invii una raccomandata A/R di contestazione, evidenziando il danno e dettando un termine di giorni entro cui rimborsarla, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
Nel frattempo, ricerchi un perito, se dovesse essere necessario.
In mancanza di risposta soddisfacente, tenti una conciliazione in Camera di Commercio. Solo in seguito, se anche questo tentativo dovesse andare male, si rivolga al giudice di pace.
Tenga comunque presente che il valore che le verra' rimborsato non sara' a nuovo, ma pari a quello dell'oggetto al momento del fatto.
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