Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 ottobre 2004
Cara Aduc, ho aderito telefonicamente ad Alice Adsl dal mese di giugno, ma a tutt'oggi non ho ricevuto nessun documento o contratto (in particolare vorrei conoscere le modalita' di disdetta) nonostante le mie varie telefonate al 187 (che mi assicuravano che l'avrebbero spedito subito). Cosa devo fare? Avendo aderito via telefono ho diritto o no ad avere copia del contratto? Grazie.
Vladimiro, da Milano
Vladimiro, da Milano
Risposta ADUC
ci pare di capire che sta gia' utilizzando il servizio, quindi si ricordi che il contratto, pur in assenza di una sua adesione cartacea, e' valido a tutti gli effetti, tranne che per il rinnovo automatico che lei, arrivati alla scadenza, dovrebbe esplicitamente richiedere. Per farsi inviare il contratto, visti i fallimenti della via bonaria, invii a Telecom una raccomandata A/R in cui gli intima di inviarglielo entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa e minacciando in alternativa le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato, se nella sua regione e' gia' attivo il servizio di conciliazione obbligatoria del Corecom, vi si rechi, altrimenti vada dal giudice di pace.
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