Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 ottobre 2004
Mi chiamo Teresa e con mio marito siamo tra i tanti clienti Telecom, che si sono visti recapitare nel 2003, due famose bollette con addebiti dei numeri 70X mai utilizzati, abbiamo seguito la procedura del caso ed oggi come tanti ci ritroviamo con l'archiviazione del caso perche', ovviamente la procura NON trova i famosi ignoti. NON intento minimamente pagare circa 800,00 euro alla Telecom per servizi mai utilizzati. Gradirei sapere come le associazioni consumatori si stanno muovendo a tutela di tutte le persone come noi che ritengo siano state truffate, ingannate NON intendo assolutamente ingrassare la Telecom e ritengo da parte sua che questa sia una truffa legalizzata. Vi prego per favore fatemi sapere qualche cosa, visto che siamo normalissimi operati e 800,00 euro sono una cifra enorme visto che ricordo ancora quanto valgono le vecchie care lire Rimango a in attesa di una vostra graditissima risposta Vi ringrazio anticipatamente se voleste darci dei consigli.
Teresa e Claudio, da Trecate
Teresa e Claudio, da Trecate
Risposta ADUC
la cosiddetta "procedura del caso" e' stata pero' da noi duramente avversata: la cosa migliore era semmai di contattarci precedentemente, PRIMA di agire.
Oggettivamente, allo stato dei fatti, se ha seguito la procedura di contestazione suggerita da Telecom con assunzione delle conseguenze a fronte delle immissioni avvenute sulla linea, non vediamo come si possa adesso ribaltare la propria posizione.
Se non avesse inviato a Telecom alcunche' relativo alla denuncia, puo' tentare ("scordandosi" quindi di aver presentato denuncia) effettuando il pagamento, contestando nei termini da noi suggeriti e quindi inviando per raccomandata la contestazione pubblicata sul nostro sito, agendo poi davanti al Corecom e se necessario in seguito in giudizio avanti al giudice di pace, sostenendo quindi una diversa versione: ossia DI NON AVER SUBITO ALCUNA TRUFFA DIRETTAMENTE, ESSENDO QUEST'ULTIMA STATA PERPETRATA A DANNO DI TELECOM, CON IMMISSIONI DA PARTE DI TERZI IGNOTI AVVENUTI SULLA LINEA DI PROPRIETA' DI QUEST'ULTIMA E DI CONSEGUENZA AVENDO TELECOM SCARICATO LE CONSEGUENZE DI DETTA IMMISSIONE E QUINDI DELLA TRUFFA SUBITA, SUL CLIENTE CUI LA LINEA IN QUESTIONE CONDUCE.
Come vede, e' un'impostazione completamente diversa e fa la differenza tra l'essere o non essere responsabili. Cio' che invece e' inutile, e' limitarsi a "non voler pagare" senza aver attuato a momento debito le contestazioni piu'. opportune in termini di legge. In quanto la ragione non basta averla ma anche saperla evidenziare, e fidarsi delle indicazioni del proprio creditore non era il modo migliore di tutelarsi.
Oggettivamente, allo stato dei fatti, se ha seguito la procedura di contestazione suggerita da Telecom con assunzione delle conseguenze a fronte delle immissioni avvenute sulla linea, non vediamo come si possa adesso ribaltare la propria posizione.
Se non avesse inviato a Telecom alcunche' relativo alla denuncia, puo' tentare ("scordandosi" quindi di aver presentato denuncia) effettuando il pagamento, contestando nei termini da noi suggeriti e quindi inviando per raccomandata la contestazione pubblicata sul nostro sito, agendo poi davanti al Corecom e se necessario in seguito in giudizio avanti al giudice di pace, sostenendo quindi una diversa versione: ossia DI NON AVER SUBITO ALCUNA TRUFFA DIRETTAMENTE, ESSENDO QUEST'ULTIMA STATA PERPETRATA A DANNO DI TELECOM, CON IMMISSIONI DA PARTE DI TERZI IGNOTI AVVENUTI SULLA LINEA DI PROPRIETA' DI QUEST'ULTIMA E DI CONSEGUENZA AVENDO TELECOM SCARICATO LE CONSEGUENZE DI DETTA IMMISSIONE E QUINDI DELLA TRUFFA SUBITA, SUL CLIENTE CUI LA LINEA IN QUESTIONE CONDUCE.
Come vede, e' un'impostazione completamente diversa e fa la differenza tra l'essere o non essere responsabili. Cio' che invece e' inutile, e' limitarsi a "non voler pagare" senza aver attuato a momento debito le contestazioni piu'. opportune in termini di legge. In quanto la ragione non basta averla ma anche saperla evidenziare, e fidarsi delle indicazioni del proprio creditore non era il modo migliore di tutelarsi.
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