Lettera del consumatore

Buongiorno, ho regolarmente acquistato una videocamera presso un centro commerciale e avendo notato dei gravi difetti in acquisizione video e non riuscendo l'assistenza tecnica a risolverli dopo due interventi, mi e' stata cambiata dopo circa un anno di impossibilita' di utilizzo, con un modello diciamo superiore, ma inferiore nel prezzo rispetto al prezzo d'acquisto originale di 499 euro. Il cambio e' avvenuto da parte della casa produttrice grazie all'interessamento di un commesso del centro commerciale con un rappresentante. Ho subito notato che questa nuova videocamera non filmava bene in ambienti poco luminosi, e quindi una volta consegnata al centro di assistenza della mia citta' e' stata da loro spedita in assistenza centrale a Milano e dopo tre mesi circa mi e' stata riconsegnata e tra le note c'era scritto che era stata sostituita l'ottica. Ho notato che il difetto non era stato risolto, e, controllata nuovamente dal centro di assistenza locale e' stato confermato il grave problema. Quindi e' stata rispedita in assistenza a Milano e questa volta e' tornata dopo un mese circa con scritto tra le note che il difetto non c'e', e' tutto conforme alle specifiche del modello. Vorrei sapere che cosa posso fare, perche' ormai e' passato un anno e mezzo senza che io possa utilizzare la mia videocamera e ora mi trovo con un prodotto che mi crea moltissime limitazioni. Praticamente in ambienti con poca luce le riprese vengono malissimo. Ringrazio e aspetto fiducioso un suggerimento.
Ruggero, da Trieste