Lettera del consumatore

Cara Aduc, Vi scrivo perche' vorrei avere un parere su come gestire i problemi che sto riscontrando nell'attivazione di una linea ADSL sulla linea telefonica di casa. Il gestore in questione e' Libero e il tipo di abbonamento Libero ADSL Free senza modem in comodato (con traffico gratuito 24/24 fino alla fine del 2004 e poi a consumo dall'01.01.2005). Ho fatto richiesta di attivazione della linea il 20 settembre 2004 e il 1 ottobre (13 gg. fa...) ho ricevuto una mail che mi confermava l'avvenuta attivazione dell'ADSL sulla mia linea. Peccato che non sia mai riuscita a collegarmi (da allora fino a tutt'oggi...) neanche una volta, in quanto il modem non si allinea... Ho telefonato svariate volte, praticamente ogni giorno, al numero verde dell'assistenza tecnica (800-990100), che dovrebbe essere attivo 365 gg. all'anno 24/24, ma non sono mai riuscita a parlare con un operatore!!!!! Ho sempre lasciato il mio numero (anche di cellulare) al messaggio che sarei stata richiamata al + presto da un operatore (e comunque entro le ore 22.00 del giorno successivo alla chiamata) ma finora non si sono mai fatti vivi!!!!!!! Cosa devo fare? Devo tenermi per un anno (viste le condizioni contrattuali) il mio abbonamento ADSL con Libero prima di poter passare ad un altro operatore o posso fare q. cosa? Citarli per inefficienza di assistenza o altro? Appellarmi al fatto che non ho potuto usufruire del loro servizio neanche per un secondo???? Oggi ho quasi litigato con una loro operatrice del numero 155 che mi ha consigliato di avere "costanza" e continuare a chiamare il numero verde dell'assistenza. Non so cosa ne pensiate, ma con 13 giorni di telefonate (anche + volte al giorno) a vuoto... credo di aver mostrato ben + che costanza!!!!!!!! Spero possiate aiutarmi. Grazie.
Silvia, da Torino