Lettera del consumatore

Cara ADUC, mi rivolgo a Voi poiche' veramente non so piu' cosa fare. Nel luglio di questo anno mi sono accorta che sul mio videofonino 3 non risultava piu' attiva la mia USIM. Ho chiamato quindi il centro servizi al nr. 133 (peraltro a pagamento...) che mi rispondeva cosi': a causa di un loro errore, la mia carta, insieme a quella di altri 2000 utenti era stata disattivata, scusandosi per l'inconveniente, dichiararono che avrebbero provveduto, tramite corriere, a consegnarmi una nuova USIM con un bonus di ¤ 20. A tutt'oggi 14 ottobre e nonostante quotidiane telefonate (ripeto: tutte a pagamento), non ho ancora visto nulla. Continuano a ripetermi di avere pazienza e di aspettare. Sottolineo che il mio videofonino comprato piu' di 1 anno fa (quindi pagato una cifra considerevole a differenza di oggi che promozioni e sconti permettono di poterlo acquistare ad una cifra ragionevole) e' inutilizzabile e per di piu' sono stata costretta a comprare un nuovo cellulare per poter avere una linea telefonica. Come posso fare? Grazie per il tempo dedicatomi.
Roberta, da Marino