Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 ottobre 2004
Sono un abbonato a Fastweb con fibra ottica e recentemente ho aderito all'offerta che mi consentiva di acquistare una Video Station (l'apparecchio per ricevere la TV digitale di Fastweb) per soli 49,75 ¤, usufruendo del doppio contributo dello Stato e di Fastweb. Ho gia' ricevuto la fattura e pensavo di ritenermi proprietario dell'apparecchio. Ma non e' cosi'. Oggi ho ricevuto una e-mail da Fastweb che mi informava che la documentazione fornita (in loro possesso dal mese di marzo) non andava bene (senza precisare perche') e che, se non provvedo a mandare la documentazione corretta entro due giorni (notare il margine di tempo), saranno costretti ad addebitarmi 150 ¤ nella prossima bolletta. Lo possono davvero fare? Non capisco come possano vendere un apparecchio e poi rimangiarsi la vendita. Grazie per l'aiuto.
Massimo, da Milano
Massimo, da Milano
Risposta ADUC
non ci sono molti elementi, in quanto non si sa quali siano le obiezioni mossele in merito alla documentazione. Invii una raccomandata A/R a Fastweb allegando in copia la documentazione, intimando di confermarle l'acquisizione della stessa entro 15 gg e diffidando dall'addebitarle somme a qualsivoglia titolo, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, ritenendoli inadempienti. Questo e' necessariamente il primo passo.
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