Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 agosto 1999
20 Ago 1999
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............ho un modem us robotics con 3 anni di garanzia si è rotto, consegnato per la riparazione mi ritorna-non riparato- dicendo: si rivolga al numero telefonico della us robotics al n.telefono (a mie spese) chiedono una serie di procedure e programmi che io non sono in grado di svolgere... sono utente non ingegnere informatico. cosa fare? è lecito?
ps è il secondo modem della stessa marca che mi si guasta!!!!!!!!!!
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RICHIESTA.............ho un modem us robotics con 3 anni di garanzia si è rotto, consegnato per la riparazione mi ritorna-non riparato- dicendo: si rivolga al numero telefonico della us robotics al n.telefono (a mie spese) chiedono una serie di procedure e programmi che io non sono in grado di svolgere... sono utente non ingegnere informatico. cosa fare? è lecito?
ps è il secondo modem della stessa marca che mi si guasta!!!!!!!!!!
Risposta ADUC
faccia loro una raccomandata di diffida. Consegni il modem al negoziante e poi invii due raccomandate A/R: una a lui ed una alla ditta produttrice. Faccia presente che, avendoglielo gia' rimandato indietro una volta, se non provvederanno stavolta a farglielo pervenire riparato entro 15 giorni dal riceviemnto della raccomandata, si vedra' costretto ad adire le vie legali, chiedendo l'immediata sostituzione con un modem nuovo nonche' il rimborso per i danni subiti. E poi proceda, fissando un'udienza (ormai dopo il 15 sett.) davanti al giudice di pace. Entro un mese dovrebbe essere fissata l'udienza. Visto il valore, non c'e' bisogno ne' di avvocato ne' vi sono spese.
Cordiali Saluti,
Cordiali Saluti,
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