Lettera del consumatore

A seguito di un cambio di abitazione, lo scorso 30 settembre ho richiesto a Telecom il trasloco della mia linea telefonica, sulla quale ho attivata Alice ADSL Flat (canone mensile 39, 95 euro). Dopo due giorni e' venuto il tecnico che ha effettuato le verifiche e che mi ha detto entro un'ora avrei avuto la linea disponibile con l'ADSL. Dopo altri 3 giorni e un paio di reclami, sono riuscito finalmente ad avere la linea disponibile, ma ancora oggi, dopo 14 giorni, non riesco ancora a connettermi ad internet con l'ADSL. A fronte di altri 4 reclami non sono riuscito ad ottenere nulla, se non l'apertura di una segnalazione al commerciale che dovra' ricontattarmi (chissa' quando!!). Tutti dicono che a loro l'ADSL risulta attiva, ma a casa non arriva il segnale. Preciso che i livello di servizio prevedono che un trasloco debba esser effettuato entro 10 giorni. Io sto pagando un canone senza poter usufruire del servizio! Cosa posso fare per accelerare i tempi? Quali tipi di rimborso posso chiedere? Non mi consigliate di inviare una raccomandata A. R. alla Telecom, non sono disposto a spendere altri soldi per la Telecom e comunque non risolverebbe l'impossibilita' di connettermi a internet! Ringraziandovi anticipatamente, vi saluto.
Fausto, da Roma