Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 ottobre 2004
Spett. le ADUC ho acquistato un capo di abbigliamento giacca e gonna di colore bianco vendibili separatamente ma inservibili se non abbinati. Quando l'ho indossato in casa, ho notato delle macchie gialle sul retro della giacca, poco visibili alla luce artificiale ma molto visibili alla luce del sole. Sono tornata in negozio ed ho chiesto la sostituzione del capo difettoso. La negoziante mi ha detto di ripassare. Posso chiedere la sostituzione del capo o il rimborso della spesa. Dall'acquisto alla richiesta di sostituzione restituzione sono trascorsi solo tre giorni. Grazie per la risposta. Cordiali saluti.
Filomena, da Termoli
Filomena, da Termoli
Risposta ADUC
supponiamo che trattandosi di macchie ci sia il rischio di vedersi addebitata la responsabilita' delle stesse: in ogni caso, lei contesti dando per scontato che le macchie fossero originarie: invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per la sostituzione del capo viziato, avvisando che in difetto agira' in giudizio; decorsi i 15 gg potra' rivolgersi al giudice.
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