Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 ottobre 2004
Gentile ADUC, circa un mese fa si e' guastato il mio videofonino Motorola della Tre, proprio ieri mi sono recato presso il negozio nel quale ho acquistato il telefonino. Avendo acquistato il telefonino non piu' di tre mesi fa ero sicuro che il negoziante avrebbe ritirato il telefono e avrebbe provveduto lui stesso alla riparazione dello stesso. La gentile commessa del negozio Telepoint di Catania, situato in viale Africa 58, si e' rifiutata di prendere in consegna il telefonino sotto garanzia dicendomi che io stesso avrei dovuto provvedere a portare il telefono nel piu' vicino centro di riparazione MOTOROLA. Mi chiedo, sono stato cliente di tale negozio solo in quei pochi minuti nei quali ho acquistato il telefono? Non sarebbe piu' giusto che un corriere ritirasse i telefonini dai vari negozi per portarli alla riparazione e poi di riportarli al negozio che li riconsegnerebbe ai vari clienti? COSA NE PENSATE?
Sascha, da Fiumefreddo di Sicilia
Sascha, da Fiumefreddo di Sicilia
Risposta ADUC
nei termini di garanzia contrattuale, potrebbe sicuramente rivolgersi all'assistenza. Tuttavia, essendo nei primi 6 mesi, il difetto di produzione -se ha acquistato come consumatore- si presume essere originario senza necessita' di prove ulteriori: di conseguenza, puo' omettere di avvalersi della garanzia contrattuale del produttore e puntare subito sulla garanzia di legge, agendo quindi sul rivenditore, contestando il difetto originario del telefono, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare riparazione o sostituzione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio ed oltre all'intervento chiedera' il rimborso del danno arrecatole (rivolgendosi poi al giudice di pace).
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