Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di informazioni in relazione ai finanziamenti con adesione telefonica. Le spiego cosa mi e' successo. In data 2/9/04 mio marito titolare di un finanziamento con Findomestic e' stato contattato dalla medesima per aprire un'assicurazione chiamata "Protezione Futuro". Lui non ha mai detto di essere interessato all'attivazione ma solo di inviare la documentazione per poterla visionare... ma invece c'e' arrivata a casa in data 18/09/04 una lettera con un contratto di apertura assicurazione a nome di mio marito per un totale di ¤ 199 da rinviare firmata ma nella quale si diceva che comunque l'assicurazione era gia' attiva grazie alla telefonata. Da quel giorno io ho provato molte volte a richiamarli (quasi per 2 settimane) per avere informazioni ma il telefono squillava e si collegava una segreteria nella quale si diceva che l'operatore era occupato e non poteva rispondere. Nel frattempo mi e' arrivato il bollettino da pagare relativo al finanziamento gia' in atto e questo va bene, ma leggendo l'estratto-conto mi sono accorta che loro avevano gia' addebitato l'importo con data 2/9/04 senza che io avessi mai rinviato la copia firmata perche' se volevamo fare disdetta avevamo un mese di tempo. Solo in data 13/9/04 sono riuscita a contattarli dopo che ho perso quasi due ore in attesa e mi e' stato detto di inviare fax di richiesta disdetta ma che ormai e' troppo tardi e la disdetta vale solo per l'anno prossimo. Questo secondo me e' del tutto illegale. Ricontattandoli poco fa, addirittura mi e' stato detto di inviare una raccomandata... continuano a darmi informazioni contraddittorie e io non so piu' che fare. Potete aiutarmi? Cosa devo fare per farmi riaccreditare i soldi sul conto. In attesa di ricevere una vs. gentile risposta. In fede.
Antonietta, da Milano