Lettera del consumatore

Mi e' stata clonata la carta di credito. L'ammontare delle varie spese che sono state fatte nel mese e mezzo circa che e' stata utilizzata e' pari a circa 9 milioni delle vecchie lire. Cartasi' e' assicurata per pagare evenienze anche come queste, solo logicamente dopo istruttorie varie, ecc. ecc. Allo stato attuale io non possiedo i soldi per ripristinare il mio c/c in attivo, dunque mi vedo costretto a richiedere un prestito. Posto che la carta l'ho utilizzata 3 o 4 volte in tutto Vi pongo le seguenti domande:
- La mia banca in questa vicenda non mi potrebbe venire incontro in qualche maniera anche visto e considerato che praticamente da zero le operazioni con la Cartasi' sono passate a decine in breve tempo?
-Secondo Voi ho diritto ad un rimborso di interessi passivi e spese documentate per ripristinare il mio c/c da parte di Cartasi'? Grazie molte.
Bernardo, da Cortona/Arezzo