Lettera del consumatore

Gentile associazione, ad agosto 2003 ho acquistato una telecamera. a gen 2004 l'ho riparata in garanzia perche' non caricava. al ritiro notai la difficolta' del carrello della macchina ad aprirsi e lo comunicai al commesso, il quale mi disse che con l'uso il problema sarebbe svanito. ad agosto 2004 l'ho di nuovo portata a riparare perche' non si apriva il carrello. il centro di assistenza mi dice che non possono ripararla per mia incuria. ma nonostante il buono stato della camera utilizzata solo 4 volte) mi negano la garanzia. che fare?? ho contattato il numero verde, che funziona malissimo. Che faccio, mi date un consiglio, sono un po' giu' perche' davvero la camera non e' stata usata, e si tratta di un difetto di costruzione. Grazie e saluti.
Maria, da Ercolano