Lettera del consumatore

Buongiorno. Mi chiamo Mirko, sono il titolare dell'esercizio Bk Computer sito in Casarza Ligure provincia di Genova. Il 09 Luglio 2004 a Casarza Ligure e' arrivata la copertura del servizio ADSL. Immediatamente chiamo il servizio Wind 155 x fare l'attivazione del servizio. Nello specifico attivo il servizio ADSL FLAT con allaccio Internet. Tempo di attesa 20-30 gg circa. A oggi 11 ottobre 2004, l'ADSL non mi e' stata ancora attivata, dopo parecchi solleciti (fatti tutti i giorni di quasi tutti i mesi dal 09 luglio a oggi), fax, mi e' stato detto di attendere e pazientare per l'attivazione del servizio. Ci sono stati dei problemi con Telecom Italia (detta da un operatore Wind), il suo indirizzo IP e' stato allocato ad un altro cliente. Com'e' possibile questo?? Il giorno 05-10-2004, ho inviato una lettera Raccomandata con A. R. chiedendo il RECESSO dell'attivazione ADSL. Il giorno 07-10-2004 la lettera e' stata consegnata a WIND Via Lorenteggio, 257 20152 MILANO. Questa mattina 11-10-2004 ho contattato il servizio 155 per chiedere informazioni a riguardo. Mi e' stato detto che la richiesta e' stata inoltrata, ma ci vorranno parecchie ore prima che il servizio si disattivi... quante ore non si sanno. Siccome sono gia' passati 3 mesi dalla mia richiesta, ho perso parecchi clienti, subendo un danno notevole (visto la presenza di postazioni internet INTERNET POINT, e l'uso di Internet per questioni di lavoro) Vorrei chiederVi come mi devo comportare, e' incredibile che non siamo in grado di gestire nemmeno la linea telefonica a nostro piacimento, visto che non posso attivare il servizio ADSL con un altro gestore perche' la mia linea e' gia' occupata dall'attivazione Wind. E se i tempi di attivazione di Wind sono di un anno? Cosa dovrei fare, aspettare?? E' possibile che Telecom Italia possa allungare i tempi di attivazione (30gg in piu' detta da un operatore WIND) se il cliente ha fatto richiesta dell'ADSL con un altro operatore????? E' mai possibile questo??? Come e dove posso rivolgermi per far cadere l'attivazione ADSL Wind? Posso richiedere un risarcimento danni?? se si a chi?? A Telecom Italia visto che le linee sono di loro proprieta', oppure a Wind??? Nell'attesa di un Vostro cortese riscontro Vi porgo i miei piu' distinti saluti.
Mirko, da Casarza Ligure